NELFO innførte fra 1. juli 2006 en ny garantiordning for medlemsbedriftenes forbrukerkunder. Den skal sikre at kundene får levert forskriftsmessige tekniske installasjoner i henhold til avtalte oppdrag. NELFO har etablert egne rutiner som skal sikre at ordningen fungerer etter oppskriften.

Dette er en ordning som vil sikre kvaliteten i el- og ekomanleggene og den vil styrke servicen overfor forbrukerkundene.

Når kunden påpeker forskriftsmessige feil i  el- og ekominstallasjoner, skal disse feilene normalt rettes opp av utførende virksomhet så raskt som mulig.

Dersom dette ikke skjer kan kunden sende en klage inn til NELFOs garantiordning. Vi vil prioritere dette som hastesaker i NELFO.